Polityka Zwrotów

1. Prawo do Rezygnacji

Klient ma prawo do rezygnacji z umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Prawo do rezygnacji nie dotyczy towarów na zamówienie, usług pełnionych przed upływem okresu rezygnacji oraz towaru zdegraduowanego przez klienta.

2. Procedura Zwrotu

Aby zrealizować zwrot, klient zobowiązany jest: skontaktować się z nami na adres [email protected], podać numer zamówienia, przyczynę zwrotu, oraz odesłać towar w stanie oryginalnym z dokumentacją. Koszt zwrotu przesyłki pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z winy GERMIZ.

3. Jakość Towaru

Towar musi być nienaruszona w oryginalnym opakowaniu
Nie powinien wykazywać znamion użytkowania
Brak nieautoryzowanych uszkodzeń
Wszystkie akcesoria i dokumenty w komplecie

4. Zwroty Finansowe

Zwrot środków realizowany jest w ciągu 14 dni od weryfikacji towaru. Zwrot następuje na metodę płatności użytą przy zakupie. W przypadku świadczenia usług po wyrażeniu zgody na ich rozliczenie przed upływem okresu rezygnacji, żadne pieniądze nie będą zwracane.

5. Reklamacje Produktów

Reklamacje produktów wadliwych przyjmowane są przez 24 miesiące od daty zakupu. Towar reklamowany winien być odesłany razem z dowodem zakupu. GERMIZ zobowiązuje się do wymiany lub naprawy w ciągu 30 dni.

6. Wady Przesyłki

W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu, klient powinien zgłosić reklamację przewoźnikowi w ciągu 48 godzin od dostarczenia, a następnie poinformować GERMIZ z dokumentacją.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: [email protected]. Zespół obsługi klienta dostępny jest w dni robocze w godzinach 9:00-17:00.